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As políticas do Sebo SK
ESTADO DO LIVRO
Lembre-se de que estamos tratando com livros usados . As referências são como e quanto o livro foi usado e a legibilidade e não uma comparação com o livro novo." 1. Livro Novo : apenas o livro novo , vindo da distribuidora. 2. Livro Muito Bom : capas e miolo em perfeita conservação. Dedicatória, assinatura e pequenos sublinhados a lápis são aceitáveis. 3. Livro Bom : aspecto geral de usado. Paginas podem ser anotações e marcações a tinta e marca-texto. Pode apresentar pequenas dobraduras nas capas e manchas do tempo na capa e no miolo. O corte pode ser irregular e apresentar manchas. Capa recuperada, ou livro com folhas que foram coladas por estarem soltando. 4. Livro Regular : capas com danos, faltando partes da capa ou mesmo a capa inteira. Muitas manchas, páginas frágeis, papel ressecado ou escurecido, manchas de umidade. Muitos sublinhados e anotações. Furos de cupim e traças, interferindo na leitura. 5. Livro ruim: faltando capas, encadernação frágil, muitas manchas dificultando a leitura, bordas escurecidas e irregulares. Livros com rasgos. Livro empenado. * Não colocamos a venda livros que faltem páginas, caso algum deles passe despercebido ressarcimos o cliente. voltar ao topo
O ESTOQUE
O SEBO SK só opera com seu próprio estoque. Por isso o envio dos pedidos pode ser feito imediatamente após a liquidação financeira da transação. Não dependemos de terceiros. Mas deve-se lembrar que temos nossa loja física também e que não é um sistema integrado ainda, e as baixas no estoque se fazem uma vez ai dia apenas, portanto um livro que se faça pedido a noite pode ter sido vendido durante o dia, mais isso será comunicado ao comprador antes que ele faça o pagamento do livro. voltar ao topo
O PAGAMENTO
É possível que O SEBO SK não mais disponha de um livro e que ele, no momento do pedido ainda se encontre em sua base de dados. Por este motivo não disponibiliza de imediato os dados de nossas contas correntes quando a opção é por pagamento através de depósito em conta. É necessário que se verifique fisicamente a existência dos livros em nossa prateleira. Somente após esta confirmação é que passamos o e-mail confirmando sua compra e colocando a disposição nossos dados bancários para que o cliente faça o pagamento. Caso, mesmo assim, ocorra uma cobrança indevida, o valor será imediatamente estornado. voltar ao topo
DA ENTREGA
O SEBO SK opera com os Correios através das modalidades "Encomenda Normal" e "Sedex". Não opera com "Reembolso Postal" ou "Sedex a Cobrar". Estas modalidades trazem aumento significativo de custos devido à lentidão, burocracia e riscos envolvidos. Em casos particulares, de grande volume, podemos despachar pelo meio indicado pelo cliente ou buscar alternativas mais convenientes. Em vendas para o exterior, o envio padrão é também pelos Correios, pelas modalidades "Correio Econômico", "Correio Prioritário" ou "Correio Expresso". A encomenda enviada por "Sedex" é sempre entregue no endereço indicado em até 48 h. A "Encomenda Normal" é entregue em um prazo de 3 a 8 dias úteis, dependendo da localidade. A entrega nem sempre é no endereço do cliente. Muitas vezes, especialmente para volumes maiores, os Correios comunicam ao cliente da chegada do objeto, para que seja retirado na agência mais próxima. Dentro do possível providenciarmos o envio da mercadoria em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Não é possível a marcação de dia e hora da entrega. O recebimento poderá ser feito por qualquer pessoa autorizada, no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega. Não acontecendo a entrega na 1ª tentativa (destinatário ausente, endereço não encontrado, etc), serão realizadas mais 02 tentativas com intervalo de até dois dias. Não conseguindo os livro retorna a nossa loja a qual entra em contato por e-mail com o cliente para refazer a postagem. Os custos dessa postagem ficam a encargo do cliente. voltar ao topo
AS TROCAS E AS DEVOLUÇÕES
Vendemos livros usados. Dentre eles muitos livros praticamente novos, intocados. Outros já manuseados, grifados e sublinhados com aspecto de muito usado. Todos são limpos ao serem colocados na estante e sempre tentamos o máximo possível manter nossas estantes longe de cupins, traças e afins. Tentamos descrever os mesmos da melhor maneira possível, também estamos disponíveis para responder suas perguntas e dúvidas por email e telefone, inclusive quanto ao conteúdo. Por isso, consideramos que raramente uma devolução ou troca é justificável. De maneira geral, nossa política é não aceitar devoluções. voltar ao topo
DAS FORMAS DE PAGAMENTO
O Sebo SK trabalha com única forma de pagamento. O de depósito bancáro. Não utilizamos boletos bancários nem modalidades pós-pagas, como "Reembolso Postal" ou "Sedex a cobrar". Como a comercialização de livros usados deve ser em menor preço possível essas modalidades não se encaixariam nessa política a qual aumentaria muito o preço dos livros. O cliente faz o pedido , nós confirmamos no estoque, repassamos dados para pagamento, ele deposita e nos envia recibo de depósito e dentro de 24H estamos enviando seu livro. voltar ao topo
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